路燈報修電話、網路報修、手機App報修與維修處理流程全整理

作者／編輯：WOTEL 建築專科整合王編輯部

摘要｜路燈不亮怎麼辦？路燈報修、故障通報與維修流程一次看懂

路燈不亮是最常見的公共設施問題之一，會直接影響夜間行車安全與行人通行品質。本文完整整理路燈報修方式與流程，包含路燈故障常見原因、通報管道（1999、市府系統、QR Code、App）、路燈編號查詢與定位方式，以及從通報到維修完成的標準流程與時間。並進一步解析單盞不亮、整排不亮與閃爍等不同狀況的判斷方式，以及如何提供正確資訊提升報修效率，協助民眾在遇到路燈故障時能快速通報與處理。

路燈不亮常見原因有哪些？為什麼會突然故障？

路燈不亮不一定只是燈泡壞掉，可能涉及電力、控制系統或環境因素，先判斷問題類型有助於加快維修效率。

路燈常見故障原因分類

燈具老化：LED模組或燈泡壽命到期
電源問題：配電線路異常或斷電
控制設備故障：開關箱、定時器或感測器失靈
外力破壞：颱風、車輛撞擊
系統異常：集中控制或遠端監控失效

路燈故障快速判斷方式

狀況	可能原因
單盞不亮	燈具損壞
多盞連續不亮	電源或線路問題
間歇閃爍	電壓不穩或控制器異常
白天亮、晚上不亮	感測器或定時器故障

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路燈報修怎麼做？有哪些通報方式？

發現路燈故障後，可以透過多種方式通報，其中提供完整資訊是加快處理的關鍵。

路燈報修主要管道

市民熱線：撥打 1999。
掃描QR Code：路燈桿上通常貼有編號牌，掃描後即可快速報修。
聯繫里長：通知當地里長或公所協助。

六都路燈報修怎麼查？線上系統與電話一覽表

不同縣市都有自己的路燈通報系統，建議優先使用「線上通報」，若不方便也可直接打電話報修。

台北市、新北市、桃園市、台中市、台南市、高雄市路燈網路報修系統連結整理

縣市	路燈網路報修系統
台北市	台北市陳情系統 https://1999.gov.taipei/Front/main 臺北市政府工務局公園路燈工程管理處 https://pkl.gov.taipei/
新北市	新北市路燈管理系統 https://pkl.gov.taipei/
桃園市	桃園市路燈管理系統 https://smartstreetlight.tycg.gov.tw:8443/citizen/
台中市	臺中市路燈維護報修系統 https://streetlight.taichung.gov.tw/citizen/
台南市	臺南市智能路燈維護管理系統 https://tainan.streetlight.com.tw/
高雄市	https://kcgstlight.kcg.gov.tw/

台北市、新北市、桃園市、台中市、台南市、高雄市路燈報修電話整理

縣市	路燈報修電話
台北市	若遇緊急故障，可依行政區撥打分隊電話：東區分隊（中山、松山、內湖、南港）：2791-2307、2791-5794 西區分隊（大同、萬華、中正）：2591-8451、2594-2744 南區分隊（大安、信義、文山）：2368-8535、2368-4080 北區分隊（士林、北投）：2882-9907 辦公時間及地址查詢連結
新北市	24小時語音專線： 0800-458-055 台電設備：若屬電線斷落或台電設備故障，可撥打 1911
桃園市	24小時語音專線： 0809-082-820
台中市	免付費專線： 0809-085-119
台南市	免付費語音報修專線： 0800-552168
高雄市	四維維護工程隊：日(07)765-5566 鳳山維護工程隊：日(07)799-8366 岡山維護工程隊：日(07)612-1259 旗美維護工程隊：日(07)661-1158

Ａpp路燈報修方式

1. 台中市專屬 App： 「臺中好好行」
若您位於台中市，官方推薦使用以下 App 進行報修：

App 名稱：「臺中好好行」
報修功能：除了路燈通報，還包含道路平整（路平）、行道樹、公園設施及水溝等公共設施報修。
優點：可透過手機定位直接標註故障位置，並附上現場照片，通報後能隨時在 App 中追蹤維修進度。

2. 其他縣市 App 與通報方式
其他縣市多採用「市民服務 App」整合通報功能，或利用 QR Code 免下載快速報修：

縣市	建議 App / 通報方式	說明
台北市	台北通 Taipei Pass	整合「市民熱線 1999」功能，可進行公共設施報修。
全台共通	掃描 QR Code	直接掃描路燈桿上的編號牌 QR Code，會自動連結至該縣市的行動報修網頁，不需額外下載 App。
通訊軟體	LINE 官方帳號	部分行政區（如桃園、高雄部分里別）會提供 LINE 官方帳號收件。

⚠️路燈報修注意事項

必要資訊：報修時請務必提供燈桿上的6碼編號以及故障地點（地址或明顯地標），加快維修速度。
報修內容：說明故障情形（如：不亮、閃爍、整夜不滅、燈座損壞）。
台電故障：若整排路燈不亮，通常為台電線路問題，可直接撥打 1911 台電專線。
維修時間：一般故障約24小時內完修，特殊損壞情形會列管處理。

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路燈編號查詢怎麼用？為什麼報修一定要看編號？

路燈編號是每一盞路燈的唯一識別碼，能讓維修單位快速定位，大幅縮短處理時間。

路燈編號在哪裡看？

燈桿中段或底部的金屬牌
電線桿旁標示
路口或人行道側

路燈編號查詢與定位方式

政府路燈查詢系統
地圖定位搭配編號輸入
通報系統自動定位

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路燈維修流程怎麼走？從通報到修好需要多久？

路燈報修後，會依標準流程派工與處理，一般問題多能在短時間內完成。

標準路燈維修流程

通報受理
派工通知維修單位
現場檢查
故障排除或設備更換
測試與結案

處理時間參考

類型	時間
單盞燈具故障	約1～3天
多盞或整排故障	約3～7天
電力或系統問題	視情況延長

路燈工程費用怎麼算？維修通常會處理哪些項目？

除了日常維修外，若涉及工程或大範圍更新，費用與施工項目會更完整。

路燈工程費用組成

燈具費用（LED燈具）
燈桿與基礎工程
配電與管線施工
人工與施工成本

常見路燈維修與更換項目

更換燈具或LED模組
修復電源線路
更換開關箱或控制器
感測器或定時設備調整

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哪些路燈問題需要優先通報？什麼情況最危險？

有些路燈故障會直接影響安全，建議優先通報處理。

路燈故障優先通報情況

路口或斑馬線路燈不亮
整排路燈失效
路燈閃爍（電力不穩）
燈桿傾斜或損壞

如何提高路燈報修效率？有哪些實用技巧？

正確通報方式能讓維修更快完成，避免重複處理或延誤。

提升路燈維修效率的方法

提供精準位置（門牌或路口）
優先提供路燈編號
附上現場照片
描述清楚故障情況

路燈報修常見問題FAQ

Q：路燈不亮一定要自己報修嗎？

A：不一定，但主動通報能讓問題更快被發現與處理。

Q：沒有路燈編號可以報修嗎？

A：可以，提供地址或地標即可。

Q：路燈維修需要多久？

A：一般約1～3天，視問題複雜度而定。

Q：整排路燈不亮代表什麼問題？

A：多半為電源或配電系統異常，需優先處理。

路燈報修其實很簡單，關鍵在資訊是否完整

路燈不亮雖然是常見問題，但只要掌握正確的報修方式與流程，就能快速解決。透過提供清楚的位置、編號與故障描述，不僅能縮短維修時間，也能確保道路照明安全，讓城市環境更加完善。

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