【什麼是內用內「代」、外用外「代」】

設計類事務所或組織，基本操作原則是領導建築師或設計師(Leading Role)主導設計或執行概念後，團隊成員則為代理人(Agents)角色，共同將專案計畫完成。
實體組織內的成員，就是我想闡述的「內用內『代』」，在組織內部發揮功能，並成為重要「代理人」將工作任務完成。「外用外『代』」則是，組織外部人士為我所用，成為我組織外重要「代理人」，協助完成組織內部進行中的重要專案。再舉例，大學時期高年級前輩要進行畢業專題，邀請低年級後輩，當「槍手」協助做模型與畫圖，其實也是「代理」概念。「外用外『代』」對組織而言，面對的是難以計數的人才資源，為何不積極地與他們接觸，讓他們為公司所用呢?

【外用外代VS 外包】

有些人認為「外用外『代』」與外包(Outsourcing)沒有差異。我認為差異點在於「代理人」的概念。外部代理人的專業與品質是優先考量點；外包的前題是成本考量，為降低成本。另外，還有一層信任關係。因為專業和品質已有保障，所以組織可以放心將外部代理人納入專案中，請他們執行或解決專案問題。「內用內『代』、外用外』代」兩個概念併行下，組織可維持原來內部人員編制，同時獲得外部具能力人才的協助，組織彈性與靈活度直接改善。
又有人問，這個概念是否變相成為「裁員與縮編」的美好藉口? 組織內部營運管理，我們無法一窺究竟，如何管理公司也不是單一觀點可述明。我的立基點想要探討的是，「內用內『代』、外用外『代』」和「人才來源多元化與人才品質提升」之關係。再換另一個角度來說，在現有的規模之下，引進「鯰魚」可提升競爭力。但這群「鯰魚-外部代理人」，不至於把現存者鬥死。

【結語】

現代管理學代理理論(Agency Theory)強調主理人(Principles)與代理人(Agents)之間的契約及互動關係，代理人為組織創造價值。「內用內『代』、外用外『代』」就是此一觀點的應用。我的代理人，除了組織內部員工外，還包括協作契約關係的「外代人士」。併行可讓整體人力資源品質提升，更能活化組織的人力資源管理策略。是否因成本考量而減少組織內部人員配置，減少營運成本，則留給經營管理階層自行決定。

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