店面活化商機｜花蓮吉安閱讀節案例啟示：3招提升社區參與度與顧客回流率
導言｜活用地方活動，商機隱藏在社區連結中，聰明老闆這樣看！
許多老闆可能認為地方文化活動與自己的店面生意或資產活化無關。然而，一場成功的社區活動，不僅能帶來短期人潮，更是建立品牌形象、深化顧客連結、甚至為閒置空間找出新商業模式的絕佳機會。這回花蓮吉安的閱讀節，就是一個值得借鏡的「空間活化」與「社群集客」的案例。
事件重點｜吉安閱讀節串聯市場、藝術村，打造多元五感體驗
「臺灣閱讀節」在花蓮吉安鄉熱鬧登場，由鄉長游淑貞親自化身一日館員，與大小朋友一同參與「探索走讀新視界」系列活動。這項活動不僅限於圖書館內，更將閱讀體驗延伸至慶豐市場與好客藝術村，透過「圖書、食材、市集與藝術空間」的串聯，讓參與者感受多樣的五感閱讀旅程。
活動內容豐富，包含繪本閱讀、跨文化理解互動（如製作越南斗笠、品嚐越式點心），以及「書香闖關挑戰」，讓孩子們化身「一日小小圖書館員」，親身體驗圖書找尋、分類、貼條碼等館務流程。此外，親子們還走入慶豐市場「探索市場」，認識在地食材與攤販文化，並在好客藝術村導覽古蹟、欣賞展演，深入了解吉安的日治時期文化古蹟。
- 關鍵資訊：吉安閱讀節旨在推廣多元閱讀，提升民眾對圖書館資源的認識，並強化圖書館與社區、在地產業的連結。活動範圍擴及圖書館、慶豐市場及好客藝術村，成功整合在地多元空間，創造跨世代、跨文化的參與式體驗。
顧問觀點｜從吉安閱讀節看懂商圈活化與顧客關係經營的「軟實力」
① 善用在地文化資源：將店面轉型為社區交流中心，提升人流 20%
吉安閱讀節的成功，在於它巧妙地將閱讀這項文化活動，融入了當地的生活場景，如傳統市場與好客藝術村。這給我們的啟示是：您的店面或閒置空間，不應只是一個交易場所，更可以是「社區的第三空間」或「文化交流的節點」。思考一下，您的事業能否結合在地文化特色（無論是歷史、手作、美食或自然景觀），定期舉辦小型工作坊、講座或展覽？例如，咖啡店可與在地藝術家合作辦畫展，民宿可規劃在地深度文化導覽，建材行可舉辦親子手作課程等。透過這類活動，不僅能為您的空間創造話題、吸引社區居民主動走進來，預期可提升平日人流至少 20%，同時建立在地好口碑，吸引更多潛在客群。
② 打造「體驗經濟」新模式：提升顧客停留時間與品牌黏著度
閱讀節讓參與者化身一日館員、探索市場、變身小小藝術家，透過動手做與沉浸式體驗，強化了活動的吸引力與記憶點。這正是「體驗經濟」的核心。對於一般民間業者來說，這意味著您的服務或產品，需要從單純的販售轉向「提供難忘的體驗」。例如，餐廳除了美食，能否增加互動式烹飪課程？零售店除了商品，能否提供客製化體驗或獨家文化手作？自地自建的民宿，除了住宿，能否設計結合在地生態或文化的主題套裝行程？當顧客在您的空間中獲得獨特的體驗，他們不僅會停留更久、消費更多，更重要的是，會與您的品牌建立情感連結，成為忠實顧客甚至口碑傳播者。
③ 資產活化與品牌形象加值：用「軟實力」創造硬效益
吉安鄉公所透過閱讀節，強化了圖書館與社區、在地產業的連結。這提醒我們，無論是裝修店面或進行資產活化，除了硬體建設，更要注入「軟實力」——也就是文化、社群與體驗。一個能與在地文化共鳴、積極參與社區發展的商業空間，其品牌形象將會大幅提升，獲得更高的社會認同。這種「好感度」是無價的行銷資產，能有效降低廣告成本。對於考慮資產活化的老闆，這也提供了新思路：閒置的舊建築，不一定只能改造成套房或倉儲，透過與藝文團體合作、舉辦地方活動，甚至可以轉型為結合文創、餐飲、共享辦公的複合式空間，創造更高的附加價值，並為區域帶來活絡的商業氛圍。
經營啟示
這次吉安閱讀節的成功，清晰地描繪出「社區參與」與「空間活化」如何能轉化為實質商業效益。對於正在規劃店面裝修、自地自建或思考資產活化的老闆而言，這是一個重要的啟示：您的事業不只是單點的營利，更是區域發展與社群活力的重要一環。主動擁抱在地文化、創造互動體驗，並將您的空間視為一個「連結點」，將能有效提升顧客回流率，建立堅實的品牌認同，最終為您的事業帶來長期而穩健的商業回報與資產增值。
重要聲明與免責條款：本文旨在研判政策趨勢，所載之投資建議純屬觀點表達，不具官方約束力。所有決策皆有風險，讀者務請審慎評估。
